一、康養(yǎng)中心性質

寶豐縣中鴻康養(yǎng)中心（原肖旗鄉(xiāng)敬老院）是一所公建民營的大型養(yǎng)老機構，該中心是按照（河南省養(yǎng)老服務機構標準）建造的一所集老人頤養(yǎng)、休閑、娛樂、洗浴和醫(yī)療保健為一體的多功能大型養(yǎng)老機構。

二、康養(yǎng)中心概況

寶豐縣中鴻康養(yǎng)中心是中鴻集團接手的第三所公建民營轉型大型養(yǎng)老機構。占地面積25畝，總投資1600余萬元，東臨平頂山，西臨魯山，汝州、郟縣，地理位置優(yōu)越。院區(qū)配備醫(yī)用電梯，居室內配有中央空調，二十四小時供應熱水，緊急呼叫系統(tǒng)。共有156張床位，其中有VIP間、雙人間、三人間、夫妻間。

該項目于2023年2月簽訂合作協(xié)議后，正式進行升級改造，7月17號開始接收社會老人進行試運營，目前院區(qū)共有老人67名。自此，原肖旗鄉(xiāng)敬老院的各位五保老人正式告別房屋老舊、設施落后的敬老院，搬進功能完善、設施齊全的寶豐中鴻康養(yǎng)服務中心，和所有在這里入住的社會老人一起安享晚年。

三、定位及接收范圍收費評定

該中心位于城鄉(xiāng)結合部，退休干部居少，兒女供養(yǎng)的占大部分，所以在硬件設施完全的情況下定位為中端養(yǎng)老機構。

收費標準：自理級別的：1680元。完全不能自理（包括打鼻飼，喂流食）的最高收費3280元。（附長者入住等級評定表1）

四、服務理念及院文化

康養(yǎng)中心秉承一切為了老人、為了老人的一切、為了一切老人的服務理念，依托上海和佑養(yǎng)老集團的管理理念，配備專業(yè)的養(yǎng)老服務團隊，所有工作人員在和佑養(yǎng)老集團集體參加培訓、實操后方可上崗，中心從吃、住、行上全方位保障長者的生活，我們中心還推出了三大承諾、六療服務、八有服務、九師團隊。

一、三大承諾、六療服務、八有服務、九師團隊。

三大承諾：沒有褥瘡、沒有異味、沒有孤獨。

六療服務：

1、醫(yī)療：醫(yī)療是指不用藥物的情況下，使用現(xiàn)代醫(yī)療、物理療法、針灸、按摩、理療、泡腳、氣功、體育鍛煉等來調節(jié)體內血液循環(huán)。通過運動調節(jié)神經(jīng)氣血，暢通經(jīng)絡，調節(jié)心理狀態(tài)，減少精神壓力，減肥，調節(jié)飲食合理安排作息，達到治愈目的。

2、藥療：藥療是指通過藥物治療，達到疾病康復的治療效果。根據(jù)長者情況，在用藥治療方面，應分類施行。針對長者發(fā)病的急性癥狀期，應用靜脈輸液，肌肉注射等方法來快速有效控制病情的發(fā)展變化，及時為長者解除病痛的折磨，達到速戰(zhàn)速決的效果。針對各類疾病后遺癥恢復期，應以中藥治療為主，通過藥膳來達到治療的目的。

3、食療：食療是指專業(yè)的營養(yǎng)配餐師根據(jù)長者的飲食習慣和季節(jié)變化，為長者提供科學營養(yǎng)的配餐服務，并針對不同慢性病長者制定餐飲、餐量與專業(yè)的藥膳供長者選用。合理專業(yè)的飲食計劃配合其他療法保障長者健康生活。

4、心療：心療是指心理咨詢師運用心理技術影響和引導長者的心理活動，以緩解或消除長者的各種不良情緒、行為及癥狀，逐漸恢復健康。日常護理工作中的心理護理是非常重要的，醫(yī)師、護師、心理咨詢師及護理師等應細心觀察長者的心理變化，通過心理安慰，換位思考，和親情互動等方法感化安慰長者，使長者保持一種健康心態(tài)，起到輔助疾病治療的作用。

5、動療：動療是運動治療方法。長者在一般疾病的后遺癥期及神經(jīng)系統(tǒng)受損期的情況下會導致肢體正常運動功能、語言及聽力功能喪失等癥狀，這時長者會長期臥床不起，久而久之，會導致肌肉萎縮，運動功能逐漸喪失，通過利用床上被運動和室外康復訓練等進行全身調節(jié)，增加血液循環(huán)，從而達到康復的目的。

6、水療：水療是一種利用不同溫度、壓力和溶質含量的水，以不同方式作用于人體以防病治病的方法。

八有服務：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所修、老有所交、老有所學、老有所思、老有所為。

九師團隊：營養(yǎng)師、醫(yī)師、助浴師、護理師、心理指導師、社工師、理發(fā)師、針灸按摩師、康復訓練師。

二、院文化：

百善孝為先，“孝”是我們國家傳統(tǒng)的美德之一，在養(yǎng)老中心駐入“孝”文化，在應對人口老齡化、建設和諧社會的當代中國，以孝老愛親、盡孝講和、孝行天下為主要內容，弘揚孝德文化，倡導孝道風尚，既是文化建設的應有之意，更是社會建設的重要內容，是民心所向，大勢所趨。康養(yǎng)中心除了圖片及文字性的內容進行宣傳，每天日會、每周進行周會，單周政治學習，雙周業(yè)務學習。不斷提升護理專業(yè)水平，針對不同的老人給予全身心的護理。

五、機構管理框架

    康養(yǎng)中心機構管理為院長--下設服務部、后勤部和綜合部。（附養(yǎng)2老中心機構設置圖）（附表3中層分工職責）

 六、老人服務管理

如果說這里最能讓每位入住老人看上眼的是它的硬件設施的話，那么最能贏得入住老人歡心的是它的優(yōu)質服務：

在這里生活的每個老人每天都有服務人員與之聊天；

每個行動不便的老人出入都有服務人員攙扶；

每個老人每天晚上都能享受到服務人員洗腳按摩；

每個老人每天都能進行免費的血壓測量；

每個老人每天都能享受到專業(yè)營養(yǎng)師定制的營養(yǎng)餐及送餐服務；

每個老人每天都能享受到護工定時提醒老人服藥；

每個老人都能享受到護工每周為老人洗澡、理發(fā)；

每個老人每周都能欣賞到附近劇團或學校組織的慰問演出；

每個能夠活動的老人每天上午都能進行由專業(yè)人員指導的康復訓煉；

康養(yǎng)中心開設有一日三操，有晨操、上午操、晚操，每天鍛煉身體，為老人做康復訓練；（附表4入住長者一日流程、附表5員工一日流程）

每個老人每周都能享受來自該中心合作醫(yī)療機構——肖旗鄉(xiāng)衛(wèi)生院專家們的免費體檢。如果有病需要住院治療的話，能夠享受到合作醫(yī)院的綠色通道，及時進行救治；

在這里的每一個工作人員每天都面帶發(fā)自內心的微笑，熱忱的為老人干著一件又一件簡單而又平凡的小事。

七、員工工資體系

      康養(yǎng)中心運營以來一直存在用工難，年輕人不愿意干養(yǎng)老行業(yè)，在中心上班的員工大都是年齡比較大的。根據(jù)員工現(xiàn)狀我院制定了比較切合實際的工資體系，有夜班、長白班、24小時全班。工資體系由基本工資、績效工資（衛(wèi)生、安全、全勤、節(jié)約、服務）、獎勵性工資（提成、工齡、服務補助、超工作日、獎單、）樂捐工資組成。績效考核增加了員工的積極性。

八、康養(yǎng)中心獲得成績及社會責任

在縣政府的正確領導下，在縣民政局的大力支持下康養(yǎng)中心為回報社會，在每個院區(qū)長期推出當?shù)剌爡^(qū)內老人憑戶口本身份證免除床位費及全年保險等活動。對貧困戶入住老人免除全年保險費、取暖和降溫費并對應聘的貧困戶優(yōu)先錄取，工資待遇高于其它員工的5%。

九、康養(yǎng)中心發(fā)展方向及目標

   康養(yǎng)中心目前不能完全達到醫(yī)養(yǎng)結合，下一步積極申請在院區(qū)建立診所，讓老人醫(yī)療有保障實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結合。

目前我們采用樓層三結合，一個是專業(yè)醫(yī)護人員，一個是專業(yè)護理人員，一個是保潔。三重護理彌補了醫(yī)療上的不足。

我們相信，在上級黨委政府的正確領導下，在各項優(yōu)惠政策大力扶持下，寶豐縣中鴻康養(yǎng)中心一定會越來越讓入住的老人享受到更為優(yōu)質的服務，在優(yōu)質服務中安度晚年。

   “關愛父母，孝行天下”，我們將替天下兒女盡孝，為天下兒女分憂，改變養(yǎng)老觀念，創(chuàng)建多元養(yǎng)老體制，致力于探索一條具有中國特色的養(yǎng)老新模式。