面對(duì)疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，國(guó)家稅務(wù)總局寶豐縣稅務(wù)局嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，在助力疫情防控大局的同時(shí)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)稅收重點(diǎn)任務(wù)，確保服務(wù)不斷、質(zhì)量不降、效率不減，讓“不見(jiàn)面”勝似“面對(duì)面”，做到疫情防控與稅收服務(wù)“兩手抓”、“兩不誤”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為納稅人繳費(fèi)人保駕護(hù)航，確保各項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)工作有序開(kāi)展。

　　黨旗下的堅(jiān)守，展現(xiàn)忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)

　　為了在做好疫情防控的同時(shí)滿足納稅人服務(wù)需求，寶豐縣稅務(wù)局黨委高度重視，立即成立臨時(shí)指揮部，快速反應(yīng)、靠前指揮、合理部署。

　　有力組織強(qiáng)安排。該局安排各稅源分局業(yè)務(wù)骨干和青年稅干組成黨小組、團(tuán)小組和防疫志愿服務(wù)小分隊(duì)，在下沉社區(qū)抗疫的同時(shí)分類分級(jí)完成線上辦稅服務(wù)和納稅輔導(dǎo)。

　　黨員先行勇挑擔(dān)。在黨委的帶領(lǐng)下，該局廣大黨員聞令而動(dòng)、聽(tīng)令而行、逆行而上，積極參與卡點(diǎn)值守、信息摸排、人員轉(zhuǎn)運(yùn)、消殺作業(yè)等工作。

　　全員上陣齊參與。除值守人員外，該局其余干部職工主動(dòng)亮明身份，就近向居住地社區(qū)（村）黨組織報(bào)到，就地轉(zhuǎn)化為社區(qū)志愿者，積極請(qǐng)領(lǐng)任務(wù)，全面筑牢疫情防線，當(dāng)好防疫“守門(mén)人”，用自己的力量默默守護(hù)一方人民群眾的生命安全和身體健康。

　　電話中的點(diǎn)贊，體現(xiàn)精準(zhǔn)輔導(dǎo)

　　受疫情影響，很多納稅人不能現(xiàn)場(chǎng)咨詢辦理業(yè)務(wù)，寶豐縣稅務(wù)局立即啟動(dòng)“非接觸式”辦稅模式。

　　網(wǎng)上教學(xué)廣宣傳。該局對(duì)照自然人電子稅務(wù)局功能模塊錄制了常見(jiàn)操作視頻教程，并通過(guò)微信群、朋友圈廣泛宣傳,10月份以來(lái)累計(jì)線上預(yù)約辦理業(yè)務(wù)200余戶，輔導(dǎo)納稅人辦稅60余次，電子稅務(wù)局網(wǎng)廳處理事項(xiàng)23800余件，贏得了納稅人的一致好評(píng)。

　　咨詢熱線不打烊。為解決納稅人、繳費(fèi)人的個(gè)性問(wèn)題，該局開(kāi)通納稅服務(wù)熱線，并充分利用稅企互動(dòng)平臺(tái)，組織業(yè)務(wù)骨干成立輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，增設(shè)3部業(yè)務(wù)公開(kāi)電話，全天候值守，第一時(shí)間響應(yīng)訴求，確保咨詢服務(wù)“不打烊”。

　　完善流程提效率。該局抽調(diào)值守人員駐扎機(jī)關(guān)集中辦公，集約受理電子稅務(wù)局審核業(yè)務(wù)，形成“有訴必答，有求必應(yīng)，有事即辦”的服務(wù)機(jī)制。疫情防控期間，共接受涉稅咨詢2500余個(gè),解決問(wèn)題262個(gè),搭建了為納稅人繳費(fèi)人線上服務(wù)的“連心橋”，在電話中不斷收到納稅人的點(diǎn)贊和肯定。

　　口罩下的微笑，映顯納服溫情

　　疫情防控期間，醫(yī)藥行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)于保障群眾生命安全至關(guān)重要，為了讓企業(yè)“不來(lái)即享”，該局提供“容缺受理”式服務(wù)，為企業(yè)紓困解難。

　　為滿足國(guó)藥控股寶豐有限公司發(fā)票申領(lǐng)需求，該局開(kāi)通綠色通道，利用實(shí)時(shí)在線審批等方式將審批流程優(yōu)化到最簡(jiǎn)。在寶豐縣政務(wù)服務(wù)中心暫停線下業(yè)務(wù)的情況下，該局積極謀劃研究，建立“企業(yè)承諾、優(yōu)先受理、隨后補(bǔ)齊”的容缺辦理工作機(jī)制，積極與政務(wù)服務(wù)中心溝通情況，認(rèn)真核查發(fā)票票種，確保審核流程無(wú)誤。

　　審核通過(guò)后，該局按照規(guī)定督促納稅人填寫(xiě)《信用承諾書(shū)（容缺受理）》，確保后續(xù)納稅人能夠按時(shí)補(bǔ)齊有關(guān)資料，將涉稅風(fēng)險(xiǎn)降到最低，順利為國(guó)藥控股寶豐有限公司發(fā)放發(fā)票5000份，打通了因疫情封控造成的不便，為企業(yè)業(yè)務(wù)辦理按下了流程“快捷鍵”，在疫情特殊時(shí)期也能實(shí)現(xiàn)“一次辦妥”。

　　奔波中的背影，盡顯勞模本色

　　俗話說(shuō)“勞模勞模，帶頭干活”。為保障抗疫服務(wù)和各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)正常辦理，該局領(lǐng)導(dǎo)帶頭成立抗疫服務(wù)勞模先鋒隊(duì)，涉及多個(gè)部門(mén)和分局10余名勞模主動(dòng)作為，積極承擔(dān)在各種艱險(xiǎn)任務(wù)。

　　在負(fù)責(zé)物資運(yùn)送、卡點(diǎn)值班等工作的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員身兼數(shù)職，創(chuàng)新咨詢渠道，推廣“非接觸式”辦稅模式，開(kāi)展政策宣講云直播，把稅惠紅利送到納稅人繳費(fèi)人手。

　　“我可以”、“讓我來(lái)”、“我先上”是他們的口頭禪。他們用自己的加班加點(diǎn)，主動(dòng)奔波，積極協(xié)調(diào)，讓納稅人能夠第一時(shí)間領(lǐng)到發(fā)票、完成申報(bào)、收到退稅款。他們用口罩下的服務(wù)，詮釋稅務(wù)人的忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)，他們用奔波中的背影，踐行著勞動(dòng)模范的職責(zé)使命。