商家欺騙消費(fèi)者

信件信息
受理編號(hào)：	2478
信件名稱：	商家欺騙消費(fèi)者
信件分類：	投訴	提交時(shí)間：	2024-08-27
信件內(nèi)容：	本人5月14日在商家阿康手機(jī)服務(wù)中心修了一個(gè)閃屏，屏幕亂點(diǎn)，失靈問(wèn)題去維修了主板，然后換了一個(gè)后蓋，總共200元，商家還保證用2年都沒(méi)有問(wèn)題。在半個(gè)月后換了新手機(jī)就沒(méi)用了，在8月16號(hào)因工作需要用這個(gè)手機(jī)辦了一張卡，在升級(jí)系統(tǒng)的時(shí)候舊毛病又出來(lái)了，閃屏，還卡屏，亂點(diǎn)。本人又花了50元在朋友那里修好了。本人認(rèn)為商家違背了經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，隱瞞事實(shí)，欺詐消費(fèi)者消費(fèi)。違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。本人要求商家退賠費(fèi)用和賠償誤工費(fèi)的損失，要求工商依法查處商家店里三無(wú)產(chǎn)品的問(wèn)題。商家地址：寶豐縣龍興北路與人民路交叉口北80米路西

回復(fù)信息
回復(fù)部門：	政府辦督查室	回復(fù)時(shí)間：	2024-09-02
回復(fù)內(nèi)容：	網(wǎng)民朋友您好，您的留言已收悉，現(xiàn)將辦理結(jié)果告知如下：經(jīng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查，投訴人于2024年5月份在阿康手機(jī)服務(wù)中心進(jìn)行了換后蓋和主板，其問(wèn)題是開(kāi)不開(kāi)機(jī)維修，維修后手機(jī)正常開(kāi)機(jī)，店家承諾維修主板保修期1個(gè)月，總費(fèi)用200元，機(jī)主無(wú)異議。時(shí)隔3個(gè)月后即8月19日，投訴人又到阿康手機(jī)服務(wù)中心稱手機(jī)沒(méi)修好，并表示在別的維修店對(duì)手機(jī)屏幕進(jìn)行了更換維修。被投訴人認(rèn)為該機(jī)主板在其他維修店進(jìn)行了維修，且超過(guò)了雙方約定的保修期，并且手機(jī)開(kāi)機(jī)正常，故拒絕調(diào)解。調(diào)查期間，投訴人拒絕提供其本人身份證。依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管局依法終止調(diào)解。感謝您對(duì)我們工作的關(guān)注、關(guān)心和支持，您對(duì)我們的處理結(jié)果滿意嗎？如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系：0375-6511600。

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